Центр поддержки

Обмен и возврат

Условия возврата товара

По «Закону о защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен не позднее 14 дней с момента покупки. Требования к товару, который подлежит возврату:

На изделии нет следов эксплуатации;
Целостность упаковки и комплектация товара не нарушена;
Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде;
В случае неисправности товара обмен или возврат производится только при наличии подтверждения от авторизованного производителя сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Документы для оформления возврата:

Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
Гарантийный талон магазина или производителя
Банковская карта (если был осуществлен безналичный расчет)
Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Заполненное заявление возврата

Скачать форму

Обратитесь в магазин ШО

Чтобы осуществить возврат, вы можете обратится в наш шоу-рум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23 или г. Киев, ул. Б. Васильковская, 134. В случае, если товар был оплачен через курьерскую доставку, обращайтесь по номеру горячей линии: 0 800 300 242

Если у вас есть вопросы по возврату товара, пишите нам.

Оформление и отправка товара на обмен и возврат через «Новую почту»

Возврат габаритного товара (> 5 кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Для этого необходимо заполнить заявление (гиперссылка) и отправить его по адресу: return@smartgroup.ua

Важно: обратная доставка товара осуществляется за счет клиента.

Если у вас есть вопросы по возврату товара, пишите нам!

К оплате