Центр поддержки

Условия возврата товара

По «Закону о защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен не позднее 14 дней с момента покупки. Требования к товару, который подлежит возврату:

• На изделии нет следов эксплуатации;
• Целостность упаковки и комплектация товара не нарушена;
• Все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде;
• В случае неисправности товара обмен или возврат производится только при наличии подтверждения от авторизованного производителя сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Документы для оформления возврата:

• Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
• Гарантийный талон магазина или производителя
• Банковская карта (если был осуществлен безналичный расчет)
• Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Обратитесь в магазин ШО

Чтобы осуществить возврат, вы можете обратится в наш шоу-рум по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 21-23. В случае, если товар был оплачен через курьерскую доставку, обращайтесь по номеру горячей линии: 0 800 300 242

Оформление и отправка товара на обмен и возврат через «Новую почту»

Возврат габаритного товара (> 5 кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Для этого необходимо заполнить заявление и отправить его по адресу: return@smartgroup.ua

Важно: обратная доставка товара осуществляется за счет клиента.

Если у вас есть вопросы по возврату товара, пишите нам!