Ответы на частые вопросы про пылесосы Dyson | блог WO

Dyson — это не только стильные и высокотехнологичные устройства, но и настоящие помощники в поддержании чистоты в доме. В этой статье мы собрали ответы на самые частые вопросы, которые могут возникнуть у владельцев пылесосов Dyson. Чтобы в информации было удобнее ориентироваться, мы распределили вопросы по нескольким группам: от базовых вопросов об эксплуатации и уходе до более специфических проблем и решений. 

Эксплуатация и уход за пылесосами Дайсон

Где производят пылесосы Дайсон?

Устройства Dyson проектируются в Великобритании, но производятся преимущественно в странах Азии. В Малайзии расположен один из ключевых производственных центров компании. Сингапур — важный хаб для сборки высокотехнологичных компонентов, включая двигатели и аккумуляторы. Кроме того, с 2019 года в Сингапуре находится и штаб-квартира Dyson. В Филиппинах и Китае размещаются дополнительные производственные мощности и сборочные линии.

Несмотря на перенос производства в Азию, разработка, тестирование и проектирование техники Dyson остаются в Великобритании. Инженерные центры компании находятся в Мальмсбери и Халлавингтоне, где трудятся сотни инженеров и дизайнеров.

Как почистить пылесос Дайсон V15?

Чтобы поддерживать Dyson V15 в хорошем состоянии, важно регулярно его чистить. Разберем, какие части требуется регулярно очищать для долгосрочной эксплуатации:

1. Очистка контейнера для пыли

• Нажмите красную кнопку на корпусе, чтобы отсоединить контейнер.

• Над мусорным ведром нажмите красную кнопку на контейнере, чтобы открыть его дно и выпустить содержимое.

• Если мусорный бак сильно загрязнен, аккуратно потрите его внутреннюю поверхность влажной тканью.
  Не используйте моющие средства или полироли.

2. Чистка фильтра

Поверните фильтр против часовой стрелки и снимите его с корпуса. Стряхните пыль, аккуратно постучав фильтром о край мусорного ведра. Промойте теплой водой, мягко протирая пальцами, чтобы удалить грязь. Залейте фильтр водой, закройте отверстие рукой и хорошо встряхните — повторяйте, пока вода не станет прозрачной. Оставьте фильтр сушиться не менее суток в теплом проветриваемом месте, вдали от обогревателей, микроволновки и открытого огня.

3. Чистка щеток

Для чистки щетки Laser Slim Fluffy сначала нажмите кнопку на ее корпусе, чтобы снять ее с головки пылесоса. Промойте щетку в проточной воде, аккуратно удаляя загрязнения, такие как волосы и пыль. После оставьте щетку сушиться в вертикальном положении в теплом, хорошо проветриваемом месте не менее чем на 24 часа. Не используйте ее, пока она полностью не высохнет.

Щетка High Torque требует сухой чистки. Сначала переверните щетку после нажатия кнопки, затем открутите заглушку и снимите ее. Удалите все загрязнения, волосы и мусор с поверхности щетки. Протирать ее следует сухой безворсовой тканью — мыть под водой ее нельзя. После чистки установите заглушку и щетку на место.

4. Очистка линзы лазера

Чтобы очистить линзу лазера, сначала отключите устройство и отсоедините головку щетки. Линзу нужно аккуратно протереть мягкой, сухой тканью без ворса, чтобы удалить пыль и не повредить поверхность. Не используйте воду или чистящие средства — это может повредить оптику.

Общие рекомендации

• Не мойте головку пылесоса, фильтр или щетки в посудомоечной машине.
  Не используйте моющие средства, полироли или освежители воздуха.

• Убедитесь, что все компоненты полностью высохли перед повторным использованием устройства.

Насадки пылесоса Дайсон: какая для чего?

В зависимости от комплекта (например, у моделей V11 и V15) в набор входит несколько насадок. Каждая из них предназначена для конкретных задач. Вот их краткое описание:

• Щетка High Torque (или Digital Motorbar) — основная универсальная насадка для ковров и твердых полов. Автоматически регулирует мощность в зависимости от поверхности.

• Щетка Laser Slim Fluffy (только у V15) предназначена для твердых полов. Оснащена лазером, подсвечивающим пыль, чтобы вы могли ее лучше увидеть и убрать.

• Мини-моторизованная турбощетка идеально подходит для уборки шерсти, волос и грязи на мягкой мебели, матрасах, лестницах.

• Комбинированная щетка универсальна. Ее можно использовать как щелевую насадку, а можно выдвинуть щетину для деликатных поверхностей.

• Щелевая насадка — узкая, чтобы доставать в труднодоступные места, например, между подушками дивана или вдоль плинтусов.

• Мягкая щетка для пыли  подходит для уборки пыли с чувствительных поверхностей: экранов, мебели, жалюзи.

Как перезагрузить пылесос Дайсон?

Модели, такие как V10, V11, V15 и другие, не имеют кнопки «перезагрузки» в привычном смысле, но вы можете выполнить мягкую перезагрузку, т.е. сброс следующим образом:

• Выключите устройство и убедитесь, что он не стоит на зарядке.

• Снимите аккумулятор (если он съемный) или просто подождите 10–15 секунд.

• Убедитесь, что фильтр установлен правильно — часто ошибки связаны именно с ним.

• Зажмите и удерживайте кнопку включения примерно на 10 секунд (на некоторых моделях это помогает сбросить ошибку).

• Подключите зарядку и подождите, пока индикатор загорится. Это подтвердит, что устройство работает нормально.

Если на дисплее устройства есть код ошибки, его нужно учитывать — перезагрузка сама по себе не решит проблему.

Как почистить щетку пылесоса Дайсон?

Чтобы почистить щетку, выполните следующие шаги:

1. Отключите прибор и отсоедините щетку от устройства.

2. Осмотрите щетку на наличие волос и мусора. Используйте ножницы или специальный инструмент для удаления волос, которые могут наматываться на вал.

3. Промойте щетку под проточной водой без моющих средств, если это допустимо для вашей модели. 

4. Оставьте щетку сушиться в вертикальном положении в теплом месте, чтобы избежать накопления влаги.

Перед следующим использованием убедитесь, что щетка полностью сухая.

Чем отличаются пылесосы Дайсон?

Вот сравнение популярных моделей пылесосов Dyson в виде таблицы:

Можно ли мыть насадки пылесоса Дайсон?

Некоторые насадки можно мыть, но не все. Вот основные рекомендации:

Можно мыть:

• Мягкие валики можно промывать под водой. После мойки обязательна просушка не менее 24 часов.

• Щетки без электроники – пластиковые насадки (щелевая, комбинированная) можно промывать водой.

Нельзя мыть:

• Моторизованные щетки, например, High Torque, Digital Motorbar. Их можно только протирать сухой или слегка влажной тканью.

• Насадки с лазером (например, Laser Slim Fluffy на V15) – линзу лазера нужно протирать сухой тканью, не использовать воду.

• Фильтры нельзя мыть в посудомоечной машине, только вручную.

Как снять колбу с пылесоса Дайсон?

Чтобы снять колбу, сначала отключите устройство от зарядки и отсоедините насадку. Затем откройте дно контейнера, потянув за красный рычаг вниз (или вперед — в зависимости от модели), чтобы выбросить мусор. Продолжая тянуть рычаг, сдвиньте колбу вперед по направляющей до упора. В нижней части появится фиксатор — нажмите на него, и контейнер отсоединится от корпуса. Чтобы поставить колбу на место, достаточно сдвинуть ее обратно до щелчка.

Сколько заряжается пылесос Дайсон?

Устройства Dyson заряжаются от обычной розетки с помощью адаптера, и время полной зарядки зависит от конкретной модели и емкости аккумулятора. Примерно столько времени заряжается каждая из популярных моделей:

• Dyson V8 – около 5 часов до полной зарядки;

• Dyson V10 – около 3,5 часов;

• Dyson V11 – примерно 4,5 часа;

• Dyson V12 – около 3,5 часов;

• Dyson V15 – от 4,5 до 5 часов, в зависимости от комплектации и версии аккумулятора.

Большинство моделей можно оставить на зарядке постоянно — Dyson оснащает их защитой от перезаряда.

Неисправности в работе пылесосов Dyson и их решение

Даже надежные пылесосы Dyson могут со временем столкнуться с небольшими сбоями в работе. Большинство проблем легко устраняются в домашних условиях без обращения в сервис. Ниже приведены самые распространенные неисправности и способы их устранения.

Как разобрать аккумулятор пылесоса Dyson?

Аккумулятор в большинстве моделей (V10, V11, V12, V15) не разбирается — он выполнен в монолитном корпусе и не предназначен для ремонта. Однако его можно отсоединить и заменить, если он вышел из строя или быстро разряжается.

Для этого отключите устройство от зарядки и переверните его. Вы увидите винты, удерживающие аккумулятор — обычно это один сзади под ручкой и два снизу. Их нужно аккуратно открутить с помощью отвертки, после чего батарея легко отсоединяется. Новый аккумулятор устанавливается на те же места и закрепляется винтами.

У моделей V6, V7, V8 аккумулятор также съемный, но крепится двумя винтами снизу (у V6 — часто только один). У устройств Micro и Omni-glide аккумуляторы могут сниматься боковой кнопкой без инструментов.

А вот внутреннюю разборку самого аккумулятора Dyson не поддерживает — это опасно и ведет к потере гарантии.

Почему не заряжается пылесос Дайсон?

Если прибор перестал заряжаться, это может быть связано с рядом типичных причин. Ниже рассмотрим самые распространенные неисправности и способы их устранения.

• Проблемы с зарядным устройством. Первым делом проверьте сам адаптер — возможны повреждения кабеля, блока питания или нестабильное подключение к розетке. Попробуйте зарядить устройство через другую розетку или, если есть возможность, протестируйте другой оригинальный адаптер Dyson.

• Неисправность аккумулятора. Со временем аккумулятор теряет емкость или полностью выходит из строя. Признаками могут быть отсутствие индикации заряда, быстрая разрядка или полный отказ от зарядки. В таком случае необходима замена на новый оригинальный аккумулятор.

• Загрязненные контакты. Контакты на корпусе устройства и аккумуляторе могут покрыться пылью или окисляться, особенно при хранении во влажных помещениях. Аккуратно протрите их сухой тканью без ворса. Не используйте воду или чистящие жидкости.

• Перегрев или сбой платы. Если прибор перегревался при работе или зарядке, система временно блокирует питание. Оставьте устройство остывать минимум на 30–60 минут, затем повторите попытку зарядки.

• Пылесос собран не полностью. Некоторые модели Dyson не начнут зарядку, если фильтр или аккумулятор вставлены неплотно. Проверьте, плотно ли все элементы установлены на место.

Если после выполнения всех рекомендаций устройство все равно не заряжается, лучше обратиться в авторизованный сервис Dyson — иногда проблема связана с электроникой или глубокой разрядкой аккумулятора.

Почему пылесос Дайсон не держит заряд?

Если прибор не держит заряд, это бывает связано с несколькими факторами, которые могут ухудшать его производительность. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.

1. Изношенный аккумулятор

С течением времени аккумулятор теряет свою емкость и не обеспечивать должную продолжительность работы. Это нормальный процесс для любого аккумуляторного устройства, особенно если устройство используется длительное время. Если аккумулятор не держит заряд даже после полной зарядки или быстро разряжается, скорее всего аккумулятор нуждается в замене.

Решение: необходимо заменить аккумулятор на новый оригинальный. Аккумулятор можно заменить самостоятельно, следуя инструкциям в руководстве, или обратиться в авторизованный сервисный центр для замены.

2. Проблемы с зарядным устройством

Иногда проблема кроется не в аккумуляторе, а в зарядном устройстве. Повреждение кабеля, блока питания или контактов со временем приводит к тому, что устройство не заряжается должным образом, а значит, не будет держать заряд.

Решение: необходимо проверить зарядное устройство на повреждения, попробуйте также подключить его к другой розетке или протестировать с другим адаптером Dyson. Если это не помогло, потребуется заменить зарядное устройство.

3. Перегрев аккумулятора

Если прибор был перегружен или использовался слишком долго без перерывов, аккумулятор перегревается, что приводит к его временной блокировке. В некоторых случаях система защиты устройства может не позволить продолжить зарядку до полного охлаждения.

Решение: оставьте пылесос остывать на 30–60 минут, а затем попробуйте снова зарядить. Если проблема повторяется, возможно, стоит сократить время работы на одном заряде или проверить на наличие других неполадок.

4. Загрязненные контакты

Контакты аккумулятора и зарядного порта могут загрязняться пылью или окисляться, что мешает нормальному контакту и зарядке устройства. Из-за этого устройство не будет заряжаться полностью или не будет держать заряд.

Решение: аккуратно очистите контакты с помощью мягкой ткани, избегая использования жидкостей. Протирайте контакты на аккумуляторе и зарядном порте, чтобы удалить пыль или грязь, которая препятствует нормальному подключению.

5. Неправильное использование или длительная эксплуатация

Если пылесос используется на максимальной мощности в течение длительного времени, это приводит к быстрому расходованию заряда и нагрузке на аккумулятор. Также зарядка в условиях низкой температуры или с перерывами сказывается на его длительности.

Решение: следите за временем работы прибора, чтобы не перегружать аккумулятор. Избегайте использования устройства в очень холодных или жарких условиях.

Если после выполнения этих действий пылесос продолжает плохо держать заряд, стоит обратиться в сервисный центр для диагностики устройства и проверки аккумулятора или других компонентов.

Почему пылесос Дайсон не тянет?

Это связано с рядом причин, которые требуют внимательной диагностики и устранения. Одной из самых частых причин плохой тяги является засорение фильтра. Со временем на фильтре накапливается пыль и грязь, что значительно снижает эффективность всасывания. Если фильтр загрязнен, пылесос не работает на полную мощность. Для решения проблемы достаточно промыть фильтр холодной водой, тщательно его высушив перед установкой обратно.

Другой распространенной причиной слабого всасывания бывает засорение щетки или насадок. Волосы, шерсть животных и мусор часто наматываются на щетки и препятствуют нормальной циркуляции воздуха. В этом случае достаточно аккуратно очистить щетки и насадки от загрязнений, что улучшит эффективность уборки.

Также возможно, что проблема кроется в засорении шланга или трубки. Со временем мусор заблокирует путь для воздуха, что также сказывается на мощности всасывания. Нужно проверить шланг на наличие препятствий и удалить их.

Не стоит забывать о состоянии аккумулятора. Если мотор начинает терять емкость или работает не на полную мощность, это  также причина того, что устройство не тянет, как раньше. В таком случае аккумулятор либо необходимо заменить, либо проверить, не требует ли он дополнительной зарядки.

В некоторых случаях причиной слабого всасывания может быть и неправильное использование пылесоса, например, его эксплуатация на слишком высоких поверхностях, где мощность всасывания снижается. Рекомендуется использовать прибор на оптимальных поверхностях, соответствующих его характеристикам.

Почему пылесос Дайсон выключается?

Такая ситуация вызвана одной из нескольких причин:

1. Пылесос выключается автоматически, если перегреется из-за длительного использования. Он нуждается в перерыве для охлаждения.

2. Засоренные фильтры или намотанные волосы на щетках могут блокировать поток воздуха и привести к отключению устройства.

3. Если аккумулятор теряет емкость или поврежден, прибор может внезапно отключиться.

4. Неправильная зарядка или неисправность зарядного устройства могут привести к тому, что устройство не будет работать.

5. Неправильная сборка также вызывает его выключение.

6. Иногда сбои в электронике или платы управления могут приводить к случайным отключениям устройства.

В случае, если проблема повторяется, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики.

Почему пылесос Дайсон работает рывками?

Если прибор работает рывками, причина кроется среди перечисленных ниже ситуаций. Одной из самых частых причин является засорение фильтра. Когда фильтр забивается пылью и грязью, воздух не проходит через систему, что приводит к снижению мощности всасывания и рывкам в работе устройства. Чтобы решить эту проблему, нужно промыть фильтр холодной водой и дать ему полностью высохнуть перед повторным использованием.

Еще одной причиной бывает засорение щетки или насадок. Волосы, шерсть животных или другие мелкие объекты могут наматываться на щетки, блокируя их вращение. В результате устройство работает неравномерно, и возникают рывки. Чтобы устранить эту проблему, достаточно очистить щетки от намотанных загрязнений.

Кроме того, проблемы с аккумулятором также могут вызвать рывки в работе пылесоса. Если аккумулятор теряет емкость или не заряжается должным образом, стабильная работа нарушается, а включение и выключения совершается рывками. В этом случае может понадобиться замена аккумулятора.

Иногда рывки в работе могут быть связаны с неисправностью в системе управления или проводах. Если устройство продолжает работать нестабильно даже после устранения засоров и проверки аккумулятора, возможно, потребуется диагностика устройства в сервисном центре.

Чем хороши пылесосы Dyson

Пылесосы Dyson зарекомендовали себя как одни из самых надежных и мощных устройств на рынке. Их отличает высококачественная сборка, инновационные технологии и продолжительный срок службы. Одним из главных преимуществ Dyson является использование мощных двигателей, которые обеспечивают эффективное всасывание и работу на любых покрытиях — от ковров до твердых полов. Эти устройства также отличаются удобством в эксплуатации благодаря легкости, маневренности и длительному времени работы на одном заряде. Важно отметить, что они оснащены умными фильтрами, которые задерживают даже мельчайшие частицы пыли, что делает их отличным выбором для людей с аллергиями.

Однако на фоне популярности бренда на рынке появляются подделки, которые могут ввести покупателя в заблуждение. Чтобы отличить оригинальный пылесос Dyson от подделки, стоит обратить внимание на несколько ключевых моментов. Во-первых, оригинальные модели всегда имеют четкую маркировку с серийным номером на корпусе, а также уникальный логотип Dyson. Качество материалов также заметно отличается — подделки, как правило, используют более дешевые пластики, которые могут ощущаться менее прочными. Также оригинальные пылесосы Dyson всегда продаются с официальной гарантией, а на упаковке и инструкции будут указаны контактные данные производителя. Если цена слишком низкая или продавец не предоставляет должных документов, это бывает признаком подделки.